سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها WhiteMore Intelligence («وايتمور»، «نحن») عند استخدامك منصة وايتمور، وسبب جمعها، ومدة الاحتفاظ بها، وكيف يمكنك الاطلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

1. ما الذي نجمعه

  • بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني ودورك وحالة حسابك، ويُنشئها مشرف جهتك.
  • طلبات الوصول: عند طلبك حساباً عبر موقعنا، اسمك وبريد العمل، وإن قدّمتها: الجهة والمسمى الوظيفي والجوال والرسالة.
  • ما تحفظه في المنصة: الأحياء التي تتابعها وملاحظاتك، والتقارير المحفوظة، وتنبيهاتك.
  • سجلات الأمان: عمليات الدخول وإجراءات المشرفين (مثل إنشاء مستخدم) مع البريد الإلكتروني لمن قام بها.
  • بيانات تقنية: اختيار اللغة (ملف تعريف ارتباط) وجلسة الدخول (محفوظة في متصفحك). وتتلقى خدمة الخرائط عنوان الإنترنت لجهازك لإرسال صور الخريطة.
  • لا نجمع أرقام الهوية أو بيانات الدفع أو تتبع الموقع أو بيانات الإعلانات، ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع.

2. لماذا نستخدمها

  • لتمكينك من الدخول إلى المنصة والحفاظ على أمانها (لازم لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها أنت أو جهتك).
  • لإرسال التنبيهات التي طلبتها.
  • لحفظ سجل بمن غيّر ماذا، حتى يمكن تتبع الأخطاء وسوء الاستخدام (مصلحتنا المشروعة والتزاماتنا النظامية).
  • بيانات السوق في المنصة (الصفقات والأسعار والأحياء) مصدرها جهات عامة وليست بيانات شخصية.

3. من يعالجها نيابة عنا

  • Supabase: قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات.
  • Vercel: تشغيل الموقع.
  • Mapbox: صور الخرائط (تتلقى عنوان الإنترنت ومنطقة الخريطة التي تعرضها).
  • نموذج ذكاء اصطناعي، فقط عندما يفعّل المشرف الملخصات المساعدة للتقارير: يتلقى أرقام السوق للحي، ولا يتلقى بياناتك الشخصية أبداً.
  • يعمل هؤلاء المزوّدون وفق تعليماتنا وبموجب شروط معالجة البيانات. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

4. أين تُخزَّن

  • قد تكون خوادم مزوّدينا خارج المملكة. وفي هذه الحالة لا ننقل البيانات إلا بما يسمح به النظام ولائحة نقل البيانات خارج المملكة، ونخطط لنقل قاعدة البيانات إلى منطقة داخل المملكة.

5. مدة الاحتفاظ

  • بيانات الحساب والأحياء المتابعة والتقارير المحفوظة والتنبيهات: طوال نشاط حسابك. وعند حذف حسابك يُقفل فوراً ويُحذف نهائياً بعد 30 يوماً (أو فوراً إذا اخترت «حذف كل شيء الآن»)، وتنتهي النسخ الاحتياطية خلال 30 يوماً أخرى.
  • طلبات الوصول: حتى مراجعتها، وتُحذف الطلبات المرفوضة بعد 90 يوماً، وتصبح المقبولة بيانات الحساب المذكورة أعلاه.
  • سجلات الأمان: 24 شهراً. وبعد حذف حسابك تبقى دون بريدك الإلكتروني.
  • ملف اللغة يبقى سنة واحدة، وتنتهي جلسة الدخول عند تسجيل خروجك.

6. حقوقك

  • الاطلاع على بياناتك: الإعدادات ← بياناتك وخصوصيتك ← تنزيل بياناتي يمنحك نسخة في أي وقت.
  • تصحيح بياناتك: اطلب ذلك من المشرف أو راسلنا.
  • حذف بياناتك: الإعدادات ← بياناتك وخصوصيتك ← حذف حسابي، أو راسلنا. تختار بين فترة أمان مدتها 30 يوماً والحذف الفوري. ومع فترة الأمان يمكنك استعادة الحساب بنفسك خلال 14 يوماً (سجّل الدخول واضغط «استعادة»)، وعن طريقنا حتى اليوم الثلاثين بعد التحقق من هويتك، وبعد ذلك لا يمكن لأحد استعادته.
  • سحب الموافقة أو الاعتراض على استخدام معيّن لبياناتك، والسؤال عن كيفية استخدامها.
  • نرد على الطلبات خلال 30 يوماً. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

7. الأمان والتسربات

  • الدخول محمي بتسجيل الدخول والأدوار، والبيانات مشفّرة أثناء النقل، وإجراءات المشرفين مسجّلة.
  • إذا وقع تسرب يمس البيانات الشخصية فسنبلغ سدايا خلال 72 ساعة من علمنا به، ونبلغ المتأثرين دون تأخير غير مبرر إذا كان قد يضر بهم.

8. التغييرات والتواصل

  • سننشر أي تغيير على هذه السياسة هنا مع تاريخ جديد.
  • للأسئلة أو الطلبات: reports@whitemore.com.